健診結果をアプリでご覧になるためにはアカウント登録及びログインを行ってください。
健診結果の反映は、健診機関の準備状況により受診後2週間〜4週間かかる場合がございます。
受診後4週間経過しても反映されない等お困りの場合は健診機関へ状況の確認を行いますため、アプリにログインの上、メニュー内の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
※登録用QRコードがお手元に無い場合は健診機関へご相談ください

健診機関のスタッフによるデータの登録作業が完了していない場合、登録用QRコードを読み取ると「エラーコード：1」が表示される場合がございます。
恐れ入りますが、「エラーコード：1」が表示される場合はしばらくお日にちを空けてから再度新規登録をお試しください。
しばらくお待ちいただいてもエラーが表示される場合は、受診された健診機関へ直接お問い合わせください。
お客様から健診機関へのお問い合わせが困難な場合は、弊社より健診機関へ問い合わせさせていただきますため、下記必要情報のご提供をお願いいたします。
対応にお時間いただく場合はございますが、健診機関の状況の確認が取れ次第、折り返しご連絡させていただきます。

健康診断結果など、医療情報に関するご相談は当社ではお受けいたしかねます。
ご受診された健診機関へご相談ください。

退会をご希望の方は、アプリにログインの上、以下の操作手順でアカウント削除（退会）申請をお願いいたします。
削除申請を承り次第、順次アカウント削除の対応をさせていただきます。

1．健診サポートアプリにログインし、メニュー内の「アカウント削除（退会）」を押下する
2．内容に同意されましたら、「上記内容に同意する」にチェックを入れ、「アカウント削除申請に進む」を押下する
3．「メールアドレス」と「メールアドレス（確認用）」にメールアドレスを入力し、「アカウント削除申請を送信する」を押下する
4．弊社で削除対応を行い、対応完了後に入力いただきましたメールアドレスにご連絡をさせていただきます。
※アカウント削除を行うとCARADA IDに紐づくグループサービス「CARADA」「CARADA お薬手帳」「CARADA 健診サポート」の情報がすべて削除されますので、ご注意ください。