一般財団法人 中部生産性本部
中部インダストリアル・エンジニアリング(IE)協会
中部マーケティング協会
事業/セミナー 詳細

2018年度 CS向上実践研究部会
内容 全体テーマ:「顧客満足から顧客感動へ」
〜多様化・高度化する顧客ニーズを満たすために〜


第1例会:2018年5月29日(火)16:30〜19:30
ところ :名古屋国際ホテル
テーマ :「顧客ロイヤリティを高めるカスタマーリテンション戦略」
       〜逃げる顧客を惹きつけるには!?〜
講師  :潟Zールスフォース・ドットコム
専務執行役員支社営業統括本部長兼中部支社長 保科  実 氏
マーケティング本部
プロダクトマーケティングシニアマネージャー 大森 浩生 氏


第2例会:2018年7月25日(水)14:00〜17:00
ところ :キリンビール名古屋工場(愛知県清須市)

テーマ :「お客様と共に幸せな未来をめざすキリンのCSV」
       〜未来をつくる、ものづくりへ〜
講師  :キリン CSV戦略部主幹 大北 博一 氏



第3例会:2018年9月21日(金)14:00〜16:45
ところ :東京ベイコート倶楽部(東京都江東区)

テーマ :「“夢と感動”大都会の癒しをプロデュース」
       〜ハイセンス・ハイクオリティサービス〜
講師  :リゾートトラスト
東京ベイコート倶楽部ホテル&スパリゾート総支配人 上田 健司 氏



第4例会:2018年10月23日(火)15:00〜17:00
ところ :中部生産性本部セミナールーム

テーマ :「生活者のあらゆる声のプラットホーム」
       〜企業の課題解決支援の“不満買取センター”とは〜
講師企業:潟Cンサイトテック(旧:兜s満買取センター)
代表取締役社長 伊藤 友博 氏

第5例会:2018年12月6日(木)14:00〜17:00
ところ :コクヨ 東京ショールーム(東京都港区)

テーマ :「ES向上のオフィスづくり」
〜自分たちが楽しく生き、仕事をする会社を目指す〜
講師  :コクヨ梶@ ファニチャー事業本部マーケティング本部
提案マーケティング部ワークスタイルコンサルタント/マーケター
幸森  史 氏



第6例会:2019年2月15日(金)15:00〜17:00
ところ :中部生産性本部セミナールーム

テーマ :「AIと配車システムの融合によるお客様の利便性向上」
       〜人に優しく、ワンランク上のおもてなし〜
講師  :つばめ自動車 代表取締役社長 天野 清美 氏
詳細案内 パンフレット
備考 対象:CS推進・経営品質向上関連部門担当者、お客様関連部門・経営企画関連部門担当者

年間登録費(1口2名登録)
中部マーケティング協会会員・・・・・・・71,280円
一般・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・103,680円

申込:随時受付中
※お申し込み後のキャンセルについては、年間登録費を返金いたしかねますのでご了承ください。

年間登録のお支払いにつきましては、お申込み受付後請求書をご送付いたしますので指定銀行へお振込み願います。なお、お支払いの際に発生します銀行へ支払う振込手数料はお客様にてご負担願います。

請求書は登録者本人宛に送付いたします。別途ご希望の方は事務局への連絡・問い合わせ欄にご記入ください。

1.各例会登録法人によるメンバー制で運営をいたします。
  (1口2名登録。代理参加可)
2.各例会、行程表/集合方法も含めて詳細案内を開催40日程前に事務局よりご連絡いたします。(各例会出欠確認をとりますので必ずご返信ください。)
3.各例会とも指定会場へ各自でご集合ください。
4.年間の運営ガイダンスは第1例会の際行います。
5.各例会とも原則撮影及び録音はお断りします。
6.講師・会場等の都合により日程変更になる場合があります点ご了承ください。
7.視察先の都合により、同業者の方のご参加をお断りする場合、参加人数を制限させていただく場合がありますのでご了承願います。その際には他の例会に人数追加でご参加いただくなど配慮させていただきます。
問い合わせ先 夏秋・高橋
TEL 052-221-1261 FAX 052-221-1265
事業/セミナー 参加申込
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本事業/セミナーは1口 2 名様まで申込可能です。

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